Посттренинговое сопровождение

Любые способности человека обладают интересным свойством: то, что нами не используется, мы быстро теряем. В частности, любые, даже очень полезные знания, стираются из памяти на 90-95% в течение года после тренинга, если они не будут закреплены действиями - практикой. Каким бы профессионалом ни был тренер, требуются усилия обучаемого, чтобы полученные знания заработали.

Если вы посмотрите на этот процесс стирания знаний из памяти с точки зрения эффективности инвестиций в развитие, то осознаете, что без контроля за применением сотрудниками материалов тренинга в работе, средства, вложенные в бизнес-тренинги, как минимум, не дают того экономического эффекта, на который они нацелены. 

Посттренинговое сопровождение - один из способов в разы повысить отдачу от тренингов!

Спецпредложение:

Система управления знаниями

Know How компании, как совокупность компетенций - такой же ресурс для достижения стратегических целей компании, как и деньги, производственные мощности, торговые площади, источники сырья и тому подобное. Вы должны эффективно управлять этим ресурсом, чтобы сохранять и приумножать его. В этом отношении, посттренинговое сопровождение - один из элементов Системы управления знаниями (СУЗ). 

Руководители хорошо знают:  сотрудники исполняют только то, что контролируется. Поэтому процесс внедрения новых методов работы тоже должен быть под контролем. Более того, сотрудникам нужна помощь, чтобы адаптировать игровые кейсы и упражнения тренинга в реальную рабочую ситуацию. Не считая заведомо убыточного подхода предоставить подчиненным самим решать, применять или не применять новые знания в работе, есть два пути решения этой задачи.

Путь 1: "Помоги себе сам".

Многие руководители идут по этому пути, для чего проходят обучение на тренингах вместе со своими подчиненными и после этого сами контролируют исполнение ими тех методов, которые рекомендовал тренер. Это нормально. Но у каждого подхода есть и плюсы, и минусы.

"Плюсы": 

  • вы непосредственно влияете на подчиненного, который обязан (по должностной инструкции) выполнять ваши требования;
  • вы отлично знаете специфику вашей работы и лучше кого
    бы то ни было можете адаптировать новые методы к этой специфике;
  • вы повышаете свой авторитет эксперта в глазах подчиненного.

"Минусы":

  • большие (или очень большие, с учетом того, что преподавательская деятельность - не главное ваше
    занятие) затраты времени;
  • необходимость создать план поддерживающих мероприятий по программе, которую не вы разрабатывали (нужен опыт);
  • риск психологического дискомфорта (и для подчиненных
    это стресс, и для вас и риск разочароваться в их способностях). 

Путь 2: Поддержка тренера.

Тренер сам регулярно проводит мероприятия по активации заложенных в участников на тренинге знаний и отработанных умений, помогает им правильно использовать новые схемы работы, привыкнуть к новым стандартам и получить Результат!

"Плюсы":

  • тренер - глубокий эксперт в той области знаний и которая изучалась на тренинге, и он поможет студенту разобраться во всех деталях; 
  • у тренера есть четкий план работы и инструменты обучения,
    которые сделают сопровождение гармоничной частью тренинга;
  • затраты времени руководителя на эту работу сведены к минимуму.

"Минусы":

  • вам придется выделить на это ресурс времени ваших подчиненных на выполнение заданий по программе;
  • в рамках этой задачи вам придется дать полномочия
    тренеру требовать с ваших подчиненных выполнения заданий;
  • эта услуга не бесплатная.

Суть программ:

Посттренинговое сопровождение - не просто "посттренинг" с повторением основных элементов первого тренинга, а долгосрочная программа поддержания участников программы "в тонусе" по теме тренинга.

В этом случае, долгосрочную - от трех до десяти недель - программу повышения компетентности сотрудника по теме тренинга, за время которой новые умения, с очень высокой долей вероятности, прочно укоренятся в рабочем арсенале сотрудника и повысят его результативность.

В настоящий момент я предлагаю программы посттренингового сопровождения по трем группам навыков:

  1. По навыкам продаж - после тренинга "Результативные В2В продажи" 
  2. По переговорным навыкам - после тренинга  "Манипулятивные переговоры и другие виды сложных переговоров" 
  3. По управленческим навыкам - после тренинга "Раскрытие потенциала подчиненных".

Каждая из программ имеет три варианта по наполнению и продолжительности. Содержание обсудим с вами при встрече.

Что это даст вам:

При посттренинговом сопровождении позитивный   эффект от обучения увеличивается в 1,5-2 раза и более (в зависимости  от  длительности программы и замеряемого показателя эффективности) относительно эффекта от самого тренинга. 

Я знаю, что любые инвестиции основываются не на эмоциях, а на прогнозах их возврата и получения дополнительной прибыли, а как опытный Коммерческий Директор, умею рассчитывать эти прогнозы. 

Поэтому я смогу при встрече проиллюстрировать с цифрами, из чего складывается моя уверенность в кратном росте эффективности.

Я очень ценю средства, которые вы вкладываете в повышение квалификации сотрудников,  и хочу, чтобы каждый рубль, вложенный в тренинг, давал вам несколько долларов прибыли. 

Я также ценю и свои усилия. Проведение тренингов - и психологически, и физически чрезвычайно затратное занятие, и единственное, что реально компенсирует тренеру эти затраты - радость, что его старания легли на благодатную почву и дали хорошие всходы.

Поэтому, по тем тренингам, по которым это предусмотрено,  предлагаю вам рассмотреть возможность заказать и программу посттренингового сопровождения!

Эффект синергии от комплексного подхода КТК:

Применение любого из методов улучшений вашей бизнес-системы, описанных на моем сайте, принесет пользу вашему бизнесу.

Но наилучший эффект, то есть самый стабильный во времени, и самый значительный в цифрах абсолютного прироста финансовых показателей, дает последовательное применение всех типов моих услуг  - Комплекс КТК - Консалтинг-Тренинги-Коучинг:

  1. Консалтинг создает точку опоры для роста. Мы с вами выстроим правильные бизнес-процессы, регламентируем основные виды деятельности, разработаем стратегию развития и эффективный план ее реализации - произведем позитивные изменения в компании при помощи методов консалтинга.
  2. Тренинги дадут умения для более результативной работы
     по новым стандартам и новым технологиям. Руководители получат современные инструменты управления и знания в области психологии коммуникаций. Рядовые же исполнители получат действенную технологию повышения личной результативности.
  3. Коучинг поможет закрепить знания на практике и превратить умения в навыки.

Комплексный подход позволяет сотрудникам повышать профессионализм, проходя по "Колесу  обучения" и в каждом новом навыке переходить от Бессознательной некомпетентности к Бессознательной компетентности, становиться все ближе к высшей ступени мастерства.  

Приведенная в этом разделе схема "Колеса обучения" относится к навыкам продавцов, но аналогично тренируются до уровня автоматизма и навыки руководителей, и сотрудников некоммерческих (например, производственных, сервисных) подразделений.